集团旗下创新食品板块，0-1重点项目

【岗位职责】

1、通过淘宝，京东，抖音等平台工具和客户沟通，受理客户在线咨询，促成订单成交；
2、在工作过程中注重服务，对客户进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造有范服务品牌，并在工作中不断提升自身业务技能；
3、负责售后服务，产品出现任何的问题，客服要在第一时间内及时有效完整的解决。对顾客的评价进行梳理，分析，解决其问题并呈报主管；
4、负责记录整理、分析交易过程中发现的各种问题，及时查看评价管理，遇到不良评价在三个工作日内做相应处理；
5、完成上级领导下发的其他工作任务。

【岗位要求】

年龄25-35
1、1年以上客服相关工作经验，电脑操作熟练，打字速度快，及时回复；
2、具有良好服务意识，有责任心、责任感，工作耐心细致、热情，抗压能力强，有很好的职业素养；
3、有良好的语言表达能力，互动能力，性格开朗；
4、熟悉淘宝、京东、抖音等网络的操作规则；
5、熟悉电商后台，需要有网店客服经验。