1.监督和指导前厅部的整体工作.

2 管理前厅部员工来争取最高的出租率和最好的房价以达到收入最大化。

3 监督前厅部员工工作，确保客人都能得到热情、及时的服务，为客人提供人性化服务。

4 促进酒店房间的销售，确保前厅的销售策略、促销与市场运行规律一致。

5 贵宾抵达前的房间检查及相关准备事宜。

6 确保部门员工的行为、仪容仪表的标准。

7 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。

8 参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。

9 做好日、周、月客房占用率与实际占用率的记录，统计完成前厅部年度报表。