1. 客户沟通：与海外客户建立和维护良好的关系，通过邮件、电话或在线平台进行有效沟通，解答客户关于产品、订单、支付和运输等方面的问题。
2. 订单处理：接收和确认客户订单，确保订单信息的准确无误，跟进生产进度，安排发货，并处理订单变更或取消等事宜。
3. 销售支持：协助销售团队进行市场调研，了解客户需求，提供产品推荐，参与报价和谈判，促进销售目标的达成。
4. 售后服务：处理客户投诉，解决产品使用中遇到的问题，确保客户满意度。在必要时协调内部资源，如技术部门或物流部门，以解决复杂问题。
5. 文档管理：整理和更新客户资料，保持销售记录和交易文件的完整性和准确性。
6. 市场信息收集：关注市场动态，收集竞争对手信息，为公司产品策略和市场定位提供参考。
7. 跨部门协作：与采购、生产、物流等内部部门紧密合作，确保整个销售流程的顺畅。
8. 合规操作：遵守国际贸易规则和法律法规，确保所有业务活动符合相关标准和要求。
9. 持续学习：不断提升产品知识和行业知识，了解最新的外贸政策和市场趋势，提高服务质量。
10. 语言能力：具备良好的英语听说读写能力，能流利地与外国客户交流，如果掌握其他外语则更佳。