职位描述
1、技术支持与问题解决,为客户提供饲料使用和饲养管理的技术支持;解决客户在养殖过程中遇到的技术问题;定期回访客户,了解饲料使用效果并提供改进建议;
2、团队管理与培训,组建并管理技术服务团队,明确职责和目标。培训团队成员,提升其技术能力和服务水平。监督团队工作,确保服务质量;
3、客户培训与指导,组织培训活动,帮助客户掌握科学饲养技术。提供现场指导,协助客户优化饲养管理;
4、产品反馈与改进,收集客户对饲料产品的反馈,分析问题并改进产品。与技术部门合作,优化饲料配方;
5、市场调研与竞争分析,调研市场需求和竞争产品,提供市场分析报告,根据市场变化调整技术服务策略;
6、技术支持材料编写,编写技术手册、使用指南等资料,帮助客户正确使用饲料。制作培训课件和技术文档;
7、客户关系维护,建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度。处理客户投诉,提供解决方案;
8、技术支持数据分析,分析技术服务数据,评估服务效果。定期提交工作报告,提出改进建议;
9、跨部门协作,与销售、研发、生产等部门合作,确保技术支持与公司目标一致;参与新产品开发,提供技术建议。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕