1、负责客户服务接听电话，反馈，后期跟进处理。

2、负责产品上下架、价格及库存修改。

3、客户订单确认、发货、物流状态跟踪。

4、负责定期维护客户关系。

5、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

6、负责400客服电话的接听，解决客户的问题。

7、完成领导安排的其他工作。