岗位职责:
1、二手车辆检测与评估
从客户处接受车辆文件和简要的车辆历史信息,并进行信息确认,精确进行车辆评估以确保车况(包括结构、车身、机械、电器和内部车况)
2、预估车辆正被所需的零部件和工时成本,并与售后服务部门核对预计的成本,准确及时的根据经销商政策和厂家相关指导完成评估。
3、二手车整备
及时将需整备的车辆交给售后服务部门,及时与售后部门进行车辆整备工作的沟通协调,接受已整备车辆,并根据二手车质量标准检查所有需求的整备工作是否达标,确保整备车辆满油,车内部整洁,外部视觉效果良好,外观处于可展示销售状态,确保已整备车辆存储与车库中或展厅中进行展示。
4、二手车辆管理
对车辆进行估价并向二手车销售经理确认评估价格,确保评估报告的透明度,并且确保评估价是根据合理计算得到的,根据店内政策对评估报告和相关文件进行存档
5、客户满意度
向客户揭示评估流程,如有需要,向客户解释评估价格计算方法及评估报告,支持二手车销售经理处理有关评估价格或评估流程的投诉,通过置换报价以及优质服务,支持销售顾问进行置换服务以及置换客户的跟进
6、其他临时性工作
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃