岗位职责：
1. 根据质量、环境、职业健康安全体系要求，制定并完善部门运行手册、工作流程及标准，并负责推进、实施内审、外审、管理评审。
2. 制定并监督实施部门年度费用收支预算、工作计划、培训计划，跟进实施情
况和效果，及时进行调整，根据要求进行月度/年度总结、数据分析。
3. 带领会议接待人员，做好会议前准备工作和会议期间服务工作；
4. 做好会议接待方案和会议接待工作，培训接待员服务技能，并定期进行培训内容的考核会议结束后主动征集会议回访意见，以便会议服务做的更好
5. 巡视会议室各种设施有无异常，确保所有设施正常运行
6. 对部门年度人员定岗定编提出建议并修订各岗位职务说明书。
7. 实施部门员工的日常管理、培养、评价、选拔、考核，做好梯队建设工作。
8. 定期对部门内员工培训岗位要求及必备技能，提高服务质量，并进行安全教育及训练，不定期进行自检自查。
9. 对所管辖区域进行定期巡检，发现问题及时纠正，保证高品质的服务。
10. 定期与客户沟通，听取客户意见及建议，了解客户对服务品质需求，对意见
建议进行汇总、统计、分析，为工作改进提供依据和建议。
11. 与本项目其他部门保持顺畅沟通，互相配合完成工作。
12. 及时上传下达，并完成上级领导下达的其他各项任务及日常工作。
任职要求：
1.年龄45以内，本科学历
2.三年以上物业或酒店行业本岗位工作经验
3.北京市项目负责人、注册物业管理师、物业经理上岗证
（以上证书拥有其一即可）
4.有北京市物业管理示范项目及贯标工作经验为佳
5.熟悉重大活动策划、组织、接待流程及要求
6.语言要求：基本英语口语对话及听读能力；普通话标准。
7.熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系的内容、要求及实际工作中的应用。
8.较强的公关能力及处理突发事件的能力。