岗位职责:

1、服务品质体系搭建与管理
（1）在集团物业运营管理制度的基础上，组织起草、制定地区公司服务标准，并负责推广应用；
（2）编制并完善公司的督导标准与方法；
（3）负责在公司推行质量管理体系贯标工作；
（4）负责在公司推行环境和职业健康安全管理贯标工作；
2、建立公司的专家队伍，并进行管理
（1）组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；
（2）组织客户满意度调查，并进行分析，提出改进建议，并能落地实施；
3、项目日常运营和社区活动策划
（1）根据项目不同周期、及年度运营管理和客户满意度提升计划，制定年度运营管理和社区活动计划；
（2）参与项目活动策划，并组织项目人员实施，跟进活动结果，并分析总结经验，做好改进；
4、日常事务管理
（1）协助处理公司各项目的突发事件
（2）处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，为公司树立良好的社会声誉
5、部门人员管理
（1）负责部门新员工入职引导计划的制定和实施
（2）组织编制员工专业培训计划、综合素质培训计划，实施培训。

任职资格:

1、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势；
2、掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识；
3、熟悉ISO9001 质量认证的基础知识和贯标工作；
4、了解国家有关装饰、装修及消防安全等各项法律、法规规定；
5、掌握物业项目管理的相关业务知识；
6、掌握房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识。

职位福利：五险一金、交通补助、餐补、带薪年假、定期体检、试用期全额