职位职责：
1. 负责制定技术支持部门的工作计划和目标，并确保部门团队能够有效地实现这些目标。
2. 领导和指导技术支持团队，确保团队成员具备必要的技术知识和技能，并持续进行技术培训和提升。
3. 确保技术支持团队能够及时、准确地响应客户的技术支持请求，解决客户遇到的技术问题和困难。
4. 协调技术支持团队与其他部门之间的沟通和合作，确保客户需求得到及时有效地传达和解决。
5. 监督和管理技术支持服务流程，持续改进服务质量和客户满意度。
6. 跟踪和分析客户反馈和市场动态，为产品改进和新产品开发提供技术支持和建议。
7. 管理技术支持部门的预算和资源，确保资源合理分配和有效利用。
任职要求：
1. 本科或以上学历，工程类相关专业背景优先；
2. 具有丰富的技术支持工作经验，至少5年以上技术支持部门管理经验；
3. 具备优秀的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力；
4. 具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
5. 具备较强的组织协调能力和计划执行能力；
6. 熟悉仪器制造行业及相关产品和技术者优先考虑；
7. 具有良好的英语沟通能力者优先。