岗位职责:

一、国内退换机管理：负责国内退换机质量问题收集、处置跟踪管理、实现退换机问题闭环管理
二、国内重大质量问题管理：负责国内市场重大质量问题收集、反馈、改进跟踪，实现市场重大质量问题信息反馈及时，改进及时有效。
三、服务工单处理管理：各产品线超24小时（装、挖12小时）服务工单监控、评价、改善；保内响应服务工单异常关闭监控。
四、服务工单数据质量管理：负责服务工单数据分析、质量改进推动和改进跟踪、评价，实现国内服务工单数据质量持续提升。

一、受教育水平
大学本科（含）以上学历，优秀者适当放宽条件。
二、工作经验
具有5年以上质量管理、工程机械制造/技术工作经验。
三、知识要求
熟悉质量管理、SAP-QM模块及MES系统等相关知识，工程机械制造技术知识，了解装载机基本结构，了解产品结构原理和关键零件的加工工艺及检测方法，具有一定项目管理知识。
四、基本技能
熟练使用计算机常用office办公软件；熟练应用SAP和MES中相关模块，掌握SAP系统的操作技能。
五、需具备能力
有责任心， 具备较强的组织、沟通、协调能力。较强的学习、分析能力和积极向上的工作态度，并具有良好的沟通能力及环境适应能力。
六、特殊要求
1、有吃苦耐劳的精神，能适应一定时间的加班工作。
2、身体健康，无职业禁忌症。