岗位职责

1、客户需求沟通与分析：通过电话、企微、面谈等多种方式与客户进行深入沟通，精准了解客户定制需求。运用专业知识与经验，为客户提供初步的旅行建议与规划方向。

2、出境游方案定制：结合客户需求，独立设计个性化的一站式定制游方案，并对方案进行成本核算，确保在客户预算范围内实现最优配置。

3、资源整合与供应商调配：利用系统内及自身积累的资源和渠道，与全球各地航司、酒店、地接社、旅游景点等供应商建立并维护良好的合作关系，获取具有竞争力的价格和优质服务。

4、行程方案呈现与跟进：将定制好的行程方案以专业、清晰向客户进行展示与讲解，解答客户对于方案的疑问，进行方案调整直至客户满意并达成订单签约。

5、旅行保障与售后：确保行程按要求交付，遇到突发状况对客户提供必要解决方案。行程结束后进行回访与意见收集，提高客户满意度。

任职要求

1、教育背景：本科及以上学历，旅游管理、市场营销、外语类等相关专业优先。

2、工作经验：至少3年以上出境游定制工作经验，熟悉境内外热门旅游目的地情况及旅游资源，有成功定制并执行各类出境游行程的案例。

3、专业技能：熟练掌握旅游规划相关软件和工具，具备敏锐客户需求洞察能力，能够高效地完成行程个性化规划和方案展示；具备较强的问题解决能力和应变能力，保障行程顺利交付；精通一门以上外语优先。

4、能力素质：拥有出色的沟通协调能力和团队合作精神，具备较强的时间管理能力和服务意识，协同各环节确保旅行服务的顺利实施，对客户满意度负责。

5、其他要求：热爱旅游行业，有丰富出行经验，具备一定的抗压能力。