岗位内容：

售后支持 ：
1.执行上级下达的任务目标；

2.参与国内各区域市场安装、调试、验收、维保阶段所产生的重大疑难问题的原因分析与解决；

3.执行国内安装维保现场问题的技术整改方案与实施；

4.参与国内各区域市场与甲方及技术监督局所提出的问题的解答与回函；

5.编制国内各区域市场备件替代方案与提供相关技术资料；

6.落实技术整改通知的现场执行和监督、维保现场质量的评定；

7.执行区域现场安装维保人员的现场技术指导；

8.参与公司现场人员的技术培训及考核；

9.起草总部投诉的技术分析及解决方案；

10.参与欠款现场问题的技术分析与处理，协助销售、清欠部门与甲方的技术类解答；

11.根据现场梯种梯型，制定技术方案支持现场大修改造或技术升级（高级售后技术支持所具备）；

12.可独立面对现场突发技术情况，编制正确的技术分析并形成报告，做出有效改善方案（高级售后技术支持所具备）。

售前支持：

1.绘制产品目录梯型标准土建布置图模板与实时维护；

2.编制标准技术规格表及配置表等合同资料，并进行实时更新。

3.执行《技术支持评审》及相关流程的总部售前技术支持审核节点；

4.执行《合同修改》流程的总部售前技术支持审核节点；

5.制作、审核、上传投产资料，与向合同管理员的交付，确保资料无误；

6.执行《订货修改通知单》和《售前更改通知单》流程的技术审核节点。

7.下发至分公司售前技术支持关于售前技术文件，技术通知等；

8.跟踪所辖分公司售前技术支持工作难点，协助技术问题的快速解决；

9.组织对销售市场开展售前技术流程和方案类业务培训。

10.实施和维护ECS系统报价端土建数据及联动脚本，梯型测试进度的跟进；

11.处理、解决ECS系统报价端数据类BUG，非标数据类BUG的跟进；

12.管理ECS系统报价端组织架构和销售人员权限。

任职要求：
1. 本科以上学历，机械类、电气类专业优先。
2. 熟悉电梯设备维护和检修相关技能。
3. 能够快速解决问题并独立工作。
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。