工作职责：
1.负责客户服务请求的受理、登记、处置、跟进，直至问题解决；
2.与客户的合同签署、SLA制定、资源账单的统计及确认；
3.协助客户专属运维服务经理，跟进并协同推进客户日常运维工作；
4.有效组织进行故障处理、根因复盘、历史故障解决；
5.知识管理、IT资产管理等运维运营工作；
6.负责基础设施业务系统数据提取、统计相关工作。
任职资格：
1.本科及以上学历，工商管理及财经会计等相关专业；
2.初步了解和掌握信息系统网络规划、信息系统基础设施建设、网络安全等方面知识；
3.工作认真，责任心强，有较好的服务意识；
4.具有较强的逻辑思维能力、良好的团队沟通及组织协调能力；
5.熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。