工作职责:
1、京东或天猫、拼多多等店铺日常接待，及时、准确、专业地回复顾客咨询，引导顾客成交；
2、跟踪订单状态和客户需求，针对订单进行备注、修改、拦截等；
3、收集整理反馈相关消费者购买需求及问题，优化产品和链接，不断完善和提高转化率；
4、协助处理售后产品使用问题与评价优化，提高顾客满意度、减少投诉率、提高好评率；
任职资格:
1、本科及以上学历，计算机、网络通信等工科类专业，有电商、互联网、平台相关专业领域的客服工作经验优先；
2、积极主动，具有强烈的客户服务意识，良好应变能力和沟通能力；
3、对工作细致认真负责，有团队合作精神；
4、有一定抗压能力，接受早晚班，每天8小时工作制（晚班可在家上线接待） ；
5、平均打字速度50字/分钟及以上；
6、纵向可往管理层发展，横向可往电商运营相关岗位发展。