任职资格：

为客户提供服务咨询、信息反馈、疑难解答、投诉处理、客户信息更新等工作；负责做好客户合规回访、客户通知等外呼及通知工作；负责记录客户反馈的意见、建议及需求等信息；完成部门交办的其他专业任务。

任职资格条件：
1、具备完全民事行为能力，身体健康、积极乐观；
2、具有专科及以上学历，专业不限，30岁以下；
3、品行良好，无犯罪记录，无监管机构认定的证券市场禁入记录；
4、具有证券从业资格，熟悉证券经纪业务各业务环节的运作流程；
5、普通话流利，发音标准，语音亲切；并能熟练操作计算机及office软件，汉字输入每分钟40字以上；
6、具有证券呼叫中心从业经验，或者证券行业客户服务相关工作经验者优先。

岗位职责：

一、呼叫业务部门各岗位

为客户提供服务咨询、信息反馈、疑难解答、投诉处理、客户信息更新等工作；负责做好客户合规回访、客户通知等外呼及通知工作；负责记录客户反馈的意见、建议及需求等信息；完成部门交办的其他专业任务。

二、中台业务部门各岗位

熟练使用公司BOP运营系统，为客户审核各项业务办理申请并对其提交的信息资料进行合规审查、保证办理业务的合规性；完成部门交办的其他专业任务。

三、视频见证业务部门各岗位

熟练使用公司视频见证系统，负责视频见证业务，承担非现场客户各项业务办理需求的受理；负责开户前客户的合规审查、保证开户的合规性；完成部门交办的其他专业任务。