奖金绩效
绩优者达上万 产品激励补贴 节日补贴
电商售前客服
7000-14000元
宁波 学历不限
在线客服（售前）(J14350)
6000-9000元·14薪
宁波方太厨具有限公司
宁波
不限
大专
03-04
工作地址
滨海六路与金源大道交汇处西北角方太理想城（杭州湾新区滨海六路1266号）
职位描述
岗位职责:
1、挖掘需求：能够受理并解答淘宝、京东等渠道的顾客咨询，运用部门提供的工具方法论，挖掘顾客实际需求；
2、产品推荐：能够根据顾客需求，推荐合适产品，呈现产品优势，协助顾客做出购买决策；
3、订单处理：能够根据部门标准，准确备注或处理顾客订单要求，对退款订单，及时联系顾客了解退款原因，做针对性问题回复与解决，以达成退款挽回；
4、顾客维护：能够通过千牛、咚咚、企微等工具持续维护并跟进已购、未购客户，提供持续的支持和服务，提升顾客购买率与复购率；
5、信息反馈：能够自行或根据顾客反馈，识别业务信息、业务流程中的异常或待改善问题，及时反馈相关方，推动顾客体验改善和组织进步。
任职要求:
1、专科及以上学历，专业不限；
2、性格开朗，普通话标准，吐字清晰；
3、具备较好的学习能力、抗压能力，拥有稳定且积极的情绪状态；
4、具备较强的主动销售意识、服务意识、团队合作精神和良好的沟通协调能力；
5、熟练操作Office办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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