职位描述：

1、解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等；

2、配合销售人员根据客户需求为客户做相关产品的演示和产品测试工作；

3、根据客户需求为客户提供产品安装、调试等的技术支持；

4、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，电话解决现场的安装、调试问题；

5、负责项目的技术支持工作，根据项目要求完成系统的部署调试、用户培训、问题解决，并配合项目经理完成技术交付；

6、协助售前技术支持工程师完成系统方案的设计，并配合完成方案的用户沟通、测试演示等工作；

7、收集、汇总产品缺陷、新需求、新应用，持续改进产品和系统，为产品和系统规划提供建议。

任职资格：

1、本科及以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业优先；

2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构,软件相关知识.有编程经验者优先；

3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；

4、正直诚信，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识。

5、能适应出差或者区域常驻