岗位职责：
1、细心观察客人入住期间的喜好，将信息及时上报；及时满足客人入住期间提出的各项服务需求，解决不了的及时上报领班或主管；协助做好VIP客人的接待和服务；处理客人有关服务的投诉；
2、积极协助完成部门阶段性任务指标；熟悉酒店及水城相关产品信息，能够适时推介；
3、负责客房的清洁工作，确保房间的卫生和管理符合公司制订的质量标准；计划卫生的执行；做好退客房的检查和报账；做好区域设备设施的检查和报修；做好岗位管辖资产管理工作；
任职要求：
1、经验不限；能够接受倒班，有同岗位工作经验优先考虑；
2、掌握常用清洁的方法，有较强的服务意识；
3、相貌端正，身体健康，工作稳重、踏实、细心。