岗位职责：
1、 负责线上业务日常维护，保障公司软件系统正常运行；
2、 接听客户电话以及QQ在线服务，负责客户反馈问题的记录
3、 解决处理电话和线上用户反馈的问题，并及时做好回访
4、 帮助客户进行产品的发布和使用
5、 能很好的与部门同事合作，协助研发人员定位、排查问题。
6、 制定客户服务巡检计划，并按照计划实施服务巡检。
7、 对频繁重复出现的服务问题进行分析整理，给出优化建议，帮助优化产品功能。
岗位要求：
1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，具有良好的心理素质较强的服务意识和耐心
2、学习能力强，能自主学习，良好的团队协作能力
3、具有一定的计算机软硬件知识，能够诊断、独立分析排除常规问题。
4、具有扎实SQL功底，掌握数据库常用内部函数功能及用法，了解SQL语句性能优化知识；
5、熟练使用Office办公软件（如Excel、Word等）
6、有软件运维工作经验者优先
职位福利：五险一金、定期体检、节日福利、员工旅游、周末双休、全勤奖、带薪年假