1. 负责完成本部门的日常事务性工作（预约、挂号、收费、陪诊等）；

2. 负责本部门商保客户及特需患者的门诊接待工作（门诊诊疗、出入院手续的办理、检查引导）；

3. 熟悉本院医生及外院医生的工作特点及专业擅长，根据患者的主诉匹配适宜的专家接诊；

4. 负责做好接诊前的准备工作（如病历、影像资料等）；

5. 负责协助院长或科主任做好特需患者的接待工作；

6. 负责协助科主任做好科内或住院特需的BMT的联合会诊工作，提前做好会诊准备（场地、参加人员等）；

7. 负责与保险公司业务咨询；

8. 负责商保客户的福利查询及理赔单据整理、担保函申请；

9. 负责与临床医生或护士沟通协调解决商保客户、特需患者住院期间遇到的各类问题的；

10. 每日负责整理特需接待患者的情况汇总，并做好汇报工作；