【工作时间】每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天，主管岗位认证通过后为行政班次；

前期1-3个月的业务学习阶段，根据个人学习能力晋升管理岗位，根据能力及性格特点、意愿度等分配适合岗位；

【福利】

1、社保：试用期2个月，转正之后缴纳深圳五险；

2、入职满一年享受带薪年假；

3、全勤奖、住宿补贴、班次补贴等；

4、住宿：免费住宿，长期提供宿舍；

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【薪资待遇】

薪酬结构：固定性薪酬+绩效工资

根据个人能力及指标达成情况，确定薪资系数，底薪固定不变，转正后可根据表现参加季度、年度汇报述职，可根据述职情况进行提升岗级，提升后薪资会逐步提升；

①运营管理2人，学习阶段（3个月）4000，试用期薪资4500-5000，转正后薪资5000-6000；

主管岗位工作内容：（统筹整个项目管理、现场调度、日常数据跟进、指标分析、复盘报告等，需要有较强责任心及抗压能力，灵活性及较强沟通能力）；

②质量管理5人，学习阶段（1-3月）3000，试用期薪资3000-3500，转正后薪资3500-4500；

质检岗位工作内容：（项目人员工单抽检、质量提升、数据分析及复盘，配合班组提升尾端人员等，需要认真负责，心思细腻等）；

③讲师新人管理3人，学习阶段（1-3月）3000，试用期薪资3000-3500，转正后薪资3500-4500；

讲师岗位工作内容：（项目新人培训、人员能力提升培训及少量接线，需要有较强沟通能力，讲解能力、亲和力及自学能力）；

④班长日常管理10人，学习阶段（1-3月）3000，试用期薪资3000-3500，转正后薪资3500-5000；

班长岗位工作内容：（日常班组人员管理、数据跟进、线上指标监控等，需要有业务自学能力、自制力及责任心）；

【职位要求】

1、大专及以上学历，专业、性别不限，年满18周岁.

2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；

3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

4、身体素质良好，能吃苦耐劳；

5、有客服经验或者管理经验人员优先录取；主管要求必须有呼叫中心管理经验。

【项目介绍】 美团外卖热线1、通过接听热线电话，解答美团骑手的咨询，如：用户定位，用户修改地址，联系不上用户，派单和投诉等问题的呼叫电话处理。2、主要为客户提供催餐、取消订单等服务类目，如出餐配送、到店取餐、取消/退款、少送错送/未送、评价、物品损坏、发票、客户投诉、改进建议、无效会话、优惠活动、订单（下单/订单查询/支付）相关热线处理服务.