岗位职责：

1、 负责监督、指导及检查各部门服务过程及服务质量管理工作，针对不合格要求及时纠正整改。

2、负责物业服务中心各类文件最后审核把关，以保证文件符合公司质量规范要求。

3、 负责对物业服务中心全月的各项收费数据进行审核，全面掌握物业服务中心的经营状况，做好成本控制、开源节流工作。

4、根据公司物业管理月度检查中提出的不合格项，督促各部门及时整改不合格项并做好预防措施。

5、负责所管辖区内重大投诉的受理，组织研究处理办法，报公司领导审批后，督促相关部门及时处理完毕后组织回访，直至客户满意。

任职要求：

1. 1、大专及以上学历，物业管理或相关管理类专业。

2. ‌2、有5年以上的物业行业工作经验，其中3年以上的物业管理经理岗位工作经验。

3. 3、需要熟悉物业管理工作流程、相关法律法规，具备较强的语言表达及沟通能力、客户服务及安保、保洁管理能力。

4. 4、需要具备良好的服务意识、高度的责任心、创新思维和较强的执行力，能够承受岗位工作压力‌。

5. ‌5、管理能力‌：需要具备独立处理大型综合物业的能力，熟练使用办公设备及其相应办公软件。