岗位职责：
1、负责搭建和完善售后管理体系。统筹售后部及客户管理、备件管理、工单分配、问题排查、外包协调、费用审核等；
2、确保售后部快速响应客户需求，提升客户满意度，及时解答客户关于产品的疑难问题；
3、收集整理服务过程问题，发现日常售后工作中存在的各种问题并推进解决；
4、售后合同报价审核、售后备件管理、市场问题反馈及跟踪，输出相应的客户报告；
5、负责预算管理、指导当地售后撰写维保合同，评估费用、风险识别等；
6、负责售后团队的绩效考核及培训赋能，提升团队成员的综合技术水平及专业能力；
7、收集市场信息，协同研发进行产品及技术改良，提升产品竞争力及可靠性。
任职要求：
1、本科或以上学历，电力电子，工控自动化等相关专业；
2、有5年以上工业品相似行业售后从业经验，至少3年以上团队管理经验，熟悉充电桩产品优先；
3、有较强的售后体系搭建能力，沟通协调能力及突发事件解决能力，能协调各方资源，达成目标。
4、责任心强、系统思维能力强、沟通及表达能力强。