前台客服工作职责：

1. 提供门诊客户就诊接待服务、参观接待等。

2. 熟知诊所的门诊各个科室以及医生的基本资料，以便为客户提供预约、修改预约以及取消预约等服务。

3. 熟知诊所市场部的活动以及套餐情况，以便向客户推荐目前所提供的套餐服务以及优惠活动。

4. 处理简单的投诉，并将投诉处理过程及结果录入归档，上报给主管。

5. 记录并向主管反馈每天所处理的客户的诉求，以便主管汇总以及和各个部门沟通并改进现有的服务流程及内容。

6. 熟悉门诊的每项收费项目及优惠活动，负责门诊病人的收费，诊疗价目核对。

7. 每日根据收款凭证登记现金和POS交易，每日汇总收据、发票，编制相关报表。
8. 门诊公众号等线上媒体的相关配合。
9. 准时完成上级安排的任务。

任职资格：

1. 学历及专业：大专及以上

2. 工作经验：5年以上客服工作经验，有高端医疗机构工作经验的优先考虑。

3. 其他：具亲和力，良好的沟通能力和团队合作精神。具有高度责任心与良好的职业道德。