岗位职责：
1、承接客户咨询，保证响应时效，促成交易
2、客诉处理，跟踪回访，提升客户满意度
3、智能客服及知识库梳理应用，提升人效
4、收集客户意见，推动产品创新及运营提升
岗位要求：
1、有相关行业经验，熟悉主流电商平台规则
2、有客户服务意识，有同理心、责任心
3、热爱中医药行业，自驱好学，抗压能力强
4、本科及以上学历