岗位职责
1.销售接待：按部门年度规划要求进行外联销售组团业务工作；负责实施外联销售组团业务全过程。负责对本地区的计价、报价、预定、接待计划和旅费结算等业务；处理投诉，对严重不合格服务组织调查，提出处理意见和纠正预防措施，报部门室主任；
2.客户拓展维护：参展促销、进行市场调研分析、发掘新客户、新客源，落实具体工作；建立本地区管理客户档案、研究客户需求、沟通信息、接待来访、密切合作关系，了解市场需求，对客户提出的要求和建议须及时报告本部门室主任；收集对旅游产品和服务的信息反馈；接受本部门分解的计划指标，控制接待成本，制作业务统计报表。
3.其他：完成上级领导交办的其他工作；协同其他部门完成相关工作。