1、负责落实管家部门工作规划及目标，管理日常管家服务工作、制定工作标准，监督工作质量，确保社区管家服务品质；

2、负责统筹社区筹备开业过程中管家服务涉及的所有筹备工作，

3、负责对签约入住客户的管家服务标准建立、制定与落地执行；

4、负责统筹部门人员协助活动部对客户开展社群活动组织和执行；

5、负责制定部门培训计划及考核、员工考核指标设定与绩效评估；

6、负责服务满意度调查并上报，根据决策落实改进方案；

7、负责处理在住客户的投诉及意见反馈，关注高频投诉点，梳理优化服务标准与流程。

任职资格：

1、从事养老、酒店、医护服务5年以上。

2、本科以上学历，酒店管理、社工、老年服务与管理、护理学等专业优先。

3、具备极强的客户服务能力，能有一定专业敏感度，洞察人的需求。

4、具备系统全面客观的思维分析，问题解决处理能力。

5、具备良好的沟通能力及组织协调能力；

6、亲和力强，具备养老服务的爱心、耐心和责任心。

7、熟练使用office办公软件。

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、补充医疗保险、节日福利