岗位职责:
1.负责针对系统软件产品提供售后技术支持,通过远程线上平台快速定位问题并协助客户解决;
2.负责软件系统bug问题定位解决(通过线上远程qq,todesk,向日葵等),对于无法解决的问题,需要协调配合开发或其他技术人员解决;
3.负责深入学习了解产品及相关技术知识,协助客户更好的应用系统;
4.负责在技术支持过程中收集的产品缺陷,形成维护记录和相应的统计报告,形成改进方案反馈内部,为产品的改进提出指导和建议。


任职要求:
1.计算机相关专业优先或java基础者(基础语法了解)优先，具有数据库以及软件行业知识者也可酌情考虑;
2.有1年以上软件在线售后服务工作经验优先；
3.了解客户端/服务器方面知识，能正常维护以及排查一些java web，SQL异常问题;
4.对Oracle、SQL Server、MySQL等多种主流数据库;至少了解一种数据库;
4.能熟练使用centos 等linux操作系统，进行tomcat部署和问题排查。
5.工作踏实，具有客户服务意识，可适应较强工作压力，良好的自我调节能力，较强的敬业精神和工作责任心，较好的团队合作能力;