岗位职责：
1.依照部门经理的安排，在技术支持工作中承担单个或多个产品硬件、软件知识学习，对销售进行技术培训、客户培训、客户问题解答、协助客户进行方案选型等工作；
2.负责客户使用产品的故障处理，将不能解决的问题及时反馈到研发或产品的原厂并跟踪问题的解决进展，保证工作质量；负责技术支持过程中的文档记录工作；
3.配合研发部完成客户的软、硬件需求定制；负责单个或多个产品相关的技术资料、宣传资料的编写、组稿；参加展会，负责向客户介绍产品的性能和相应的应用领域；
4.综合产品的使用情况和客户反馈，编写行业应用、产品应用手册，配合和促进销售进行产品销售、推广。
5.完成领导交办的其他工作；
6.领导安排的其他工作。
任职要求：
1、熟练使用Windows、Linux系统，Office等办公软件；
2、良好的英文读写水平；
3、熟练使用C++、C#或VB等计算机编程语言之一；
4、思路清晰，思维缜密，做事有条理，表达能力强；
5、具有独立解决问题的能力，对新产品、新技术有兴趣，学习能力强；
6、具有团队合作精神，积极向上，做事主动，沟通能力强，富有责任心，抗压能力强。
7、勇于承担责任，爱岗敬业，遵纪守则，注重个人形象。
职位福利：五险一金、带薪年假、弹性工作、定期体检、周末双休