工作内容

日常客户服务：负责随行易交易平台线下开标场地的日常接待、活动支持、线上平台操作指导及用户问题咨询，提高用户满意度并定期进行客户满意度回访；

开标现场组织：平台线下开标流程的组织，确保场地项目顺利开评标，并做好项目相关资料管理，编制和管理项目文档，为场地提供市场数据支撑；

场地秩序维护：负责场地设备维护、物资盘点及采购，安全隐患定期排查、维护，及时反馈报修，协助场地负责人做好场地后勤保障；

团队管理：负责日常的团队管理和人员协调，每周制定人员工作计划，组织开展晨会、周会、月会，定期复盘团队工作情况，进行绩效考核；

系统培训指导：熟悉掌握随行易交易平台全流程操作规范，系统升级及政策变化时及时应用并负责系统对外的操作指导和产品推广。

其他日常工作：为客户提供优质、高效的保证金、CA办证服务，做好流程跟进，确保数据准确无误，同时进行客户关系维系，了解客户项目情况。

任职资格

1、教育背景：本科及以上学历，有相关工作经验者优先。

2、需要有较强的沟通能力，善于交流，性格外向，具有一定的抗压能力。

3、办公软件技能：熟练使用办公软件，能够吃苦耐劳。

4、团队意识强，有一定的管理经验，高度的责任心，工作认真细致，积极主动，服从管理。

5、过往有运营服务工作经验优先；