岗位职责:

渠道运营经理
1、负责全国渠道品牌赋能工作的过程管理、监督执行效果，出具分析报告；
2、负责售点及门头广告、形象店、培训会议等业务流程的规范性管理，评估执行效果；
3、负责助销品发放的规范性管理，评估执行效果；
4、负责经销商活动、美巢新春年会等品牌赋能项目的协办;
5、定期开展全国渠道品牌赋能总结分享会议；
6、负责全国客户服务工作的组织管理；
7、制定及完善客户服务管理制度及相关流程并组织实施；
8、负责全国客户服务质量的监督管理，提升客户满意度；
9、负责全国客户咨询、质量信息反馈和现场客诉受理的监督管理；
10、组织实施年度客户满意度调查；
11、负责呼叫中心系统的持续优化，完善服务场景，提升服务水平；
12、组织定期出具全国客户服务评价分析报告；
13、完成领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，专业不限；
2、 10年以上建材或快消传统渠道推广、运营或客服岗位工作经验，5年以上团队管理经验；
3、 良好的表达能力、沟通能力及业务推进能力；
4、 熟练操作和使用SAP、CRM、BI、呼叫中心等应用系统；
5、 熟练使用EXCEL和较强的数据分析能力以及汇报能力；
6、 良好的团队协作意识和抗压能力。

岗位福利：
1、五险一金；
2、补充医疗保险、补充意外险、补充重大疾病险（转正后享受）；
3、交通补贴、用餐福利（成本食堂+餐费补贴）、通讯补贴共计5000元/月；
4、硕士学历补贴：1000元/月（须***统招硕士）；
5、博士学历补贴：5000元/月（须***统招博士）；
6、免费年度健康体检；
7、另有生日津贴、司龄补贴、年终奖等福利。
8、本职位月薪：税前35000元左右。
9、试用期6个月，试用期前三个自然月的工资标准按本岗位基本工资的80%及绩效奖金的80%计算发放；自入职第四个自然月起各项工资标准按本岗位工资标准的100%计算发放。
地铁八号线瀛海站距离我司办公位置约1000米左右；北京市郊铁路S6正在规划建设中，其中包含瀛海站。