岗位职责：
1、外呼形式与退款用户核实信息，操作打款，保证客户满意度；
2、有耐心和责任心帮助客户解决疑问，提升客户的满意度；
3、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。

职位要求：
1、 中专以上学历，打字较快，打字40+/分钟
2、 有良好的服务意识，学习能力、理解能力及沟通表达能力
3、 心思细腻有耐心，有责任心，有较好的沟通能力
4、 有相关服务行业经验者优先