1、 在线客户进行电话或在线服务，对客户咨询问题依据公司业务规则进行日常解答；

2、 对客户提出的需下发转办的问题，依据操作规范进行记录下发，跟进转办下发处理情况并对客户给予回复；

3、 发现可疑问题或客户异常反馈 及时向现场管理人员上报；

4、 完成公司安排的业务培训、学习并达到基 本考核标准；

5、 完成公司交办的其他与客户服务相关工作。

二、薪资标准：

1）、培训期（1个月）

综合薪资4500元左右：基本薪资2300+交通补助200+餐补200 +培训补助1800。

2）、转正

薪资综合5000左右：基本薪资2300+岗位薪资1500+交通补助200+餐补200 +全勤300+倒班补助500。

五险一金，满一年带薪年假。