1、支撑重大故障的协调运作
1）负责故障处理群组的快逮建立、成员的快速召集、卷入关键角色恢复故障；
2） 发布故障处理进展及记录指挥官下发的任务：
3）推送进展通报、恢复通报，包含短信、群消息等。
2、支撑重大故障过程复盘回溯
1） 整理故障信息、发起故障回溯通知；
2） 准备故障回溯相关材料：
3）支撑故障回溯会议，包含编辑发送会议通知、会议主持，记录并发送会议纪要。
3、IT用户投诉处理
1） 响应投诉用户，了解用户投诉诉求，对投诉单进行分流、跟踪处理：
2） 整理当日投诉信息，发送投诉日报：
3） 整理当月投诉月报内容。
4、发送变更&维护公告、推送重大变更通报
1）发布今日系统维护公告、发布周末和节假日系统/网络维护公告、发布系统、软件、应用变更公告：
2） 推送变更开始通报、变更实施过程通报、变更验证结果通报、推送变更结束通报。
岗位要求：
1）2年以上工作经验，具备IT相关基础知识；了解IT运维流程规范：
2）了解办公装备、OS、数据库、中间件等IT技术：
3）熟悉windows系统、基础办公软件（Excel、word等）的使用。
4）性格开朗、外向、有较强的沟通协调能力。
5）有一定的运维工作经验，有华为项目工作经验优先。
6）7*24轮班制，每月8天夜班