岗位职责：

1、制定项目入伙方案并组织实施，及入伙期间客服人员的培训。

2、与地产公司沟通项目入伙前期各项工作。

3、策划管理处物业管理方案，制定管理处年度目标任务书。

4、负责组织落实公司下达的各项经营指标、管理服务指标。

5、传达和贯彻公司的各种相关制度、文件，负责管理处员工队伍的管理和团队建设，细化基层员工考核要求，参与员工职级评定，提供员工绩效考核等基础数据。

6、负责社区经济的开展与实施。

7、负责审核小区业户家居装修方案的审批。

8、落实小区消防安全制度，明确防火安全责任。

9、 开展社区环境建设，倡导社区环保行为；落实垃圾分类收集与处理；开展节能降耗，预防环境污染，做好环保宣传。

10、 加强员工职业健康监护管理，提供劳动保障，采取措施保护员工健康。

11、 负责定期向小区业户公布管理费用收支帐目。

12、搞好社区文化宣传与建设，建立良好的客户关系。

13、 编制相关应急准备与响应方案，并牵头组织定期演练。

14、 负责落实物业服务过程的日常监督工作。

15、 负责对供方合同执行状态进行监督、检查、评定。

16、 做好与发展商、业主委员会、业主/住户的沟通、意见征询、回访工作。

17、 负责受理本物业区域内客户投诉，定期组织回访征询客户对各项服务工作的意见和建议。

18、 按时完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、40周岁以下，本科及以上学历，物业管理相关专业；

2、3-5年大型知名物业公司项目管理经验；

3、具备较强的沟通协调、领导、团队管理能力。