岗位职责：

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6、协助工程部对库房进行管理；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

任职要求：

1.熟悉物业管理的相关规定，大专以上学历，有客服工作经验者优先考虑；

2.沟通能力较强、思维灵活、反应敏捷，有良好的团队合作精神；

3.形象气质佳，普通话流利，懂商务礼仪；