职责描述：
1. 负责区域客服类风险统筹及管理工作；
2. 负责与物业公司对接物业前介工作；
3. 组织开展新开发项目前期物业选聘、招标备案工作；
4. 负责执行各项客户需求调研及专项调查方案，实施客户满意度调查；
5. 负责年度满意度提升方案的落地执行，监督各项目日常客户关系维护工作；组织全年客户关怀活动，协助执行全年客户维护活动
6. 负责总部客服制度落地执行，信息按时上报。
7.定期进行项目风险检查工作，协助项目开展销售阶段、施工阶段、交付阶段的风险识别，并形成检查报告。
8.负责部门安全管理工作，根据公司安全管理要求，针对客服部所辖项目进行安全检查并形成报告，跟进风险问题的处理情况
任职要求：
1、营销类、地产类、物业管理类等相关专业本科以上学历 ；
2、具备良好的沟通能力、谈判技巧和服务意识，工作严谨、热情，具备较好的敬业精神和职业道德；
3、熟悉客户关系管理的基本知识，具备房地产客户服务、物业管理方面的基本知识；
4、三年以上大中型房产企业或物业公司客户服务相关工作经验。
5、有物业前介工作经验优先。
职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利