岗位职责：
（1）负责客户反馈异常处理、组织团队分析异常原因，推进改善、并预防故障再发生；
（2）驻厂客服管理，客户上线、OKM、FCR不良的快速响应，及时处理，并建立台账跟进效果；
（3）客户特殊要求主导对应及推动内部品质改善。
任职要求：
（1）大专及以上学历，2年以上工作经验,；
（2）熟悉品质管理方法和体系要求(包括ISO9001、IATF16949）；
（3）有处理合资车厂电子产品客户投诉经验，有较强逻辑思维能力和分析解决问题能力，有快速灵活的反应速度和决断力；
（4）熟悉汽车电子产品可靠性试验和标准；
（5）熟悉汽车电子产品开发流程、QC手法、FMEA、FTA、5WHY、QFD工具方法，具有8D报告的制作能力；
（6）具有较强的沟通协调、能处理日常客户与公司人员关系能力、抗压能力强。