1. 负责公司燃料电池产品的售后服务工作，包括产品安装、调试、维修、保养及故障排除；
2. 及时响应客户需求，提供专业、高效的解决方案，确保客户满意度；
3. 收集并分析产品使用过程中出现的问题，为产品持续改进提供技术支持；
4. 对现场故障进行查验分析、根据实际情况编制现场作业指导书；
5. 参与制定售后服务流程、规范及标准，提高售后服务质量；
6. 售后的备品备件的管理，定期提报辖区内的备品备件需求；
7. 定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户意见和建议；
8. 参与售后服务团队的培训与技能提升，提高团队整体服务水平。

任职资格要求

1. 本科及以上学历，电气工程、自动化、机械工程等相关专业；
2. 2年以上工作经验，有过燃料电池、内燃机、动力电池或商用车售后服务经验；
3. 熟悉燃料电池工作原理及关键部件，了解单片机嵌入式控制器、变频器、DC-DC变换器、CAN总线通讯以及常见泵、阀的基本工作原理；
4. 具备良好的沟通和协调能力，能独立解决现场问题；
5. 熟悉售后服务流程，具备较强的服务意识；
6. 能适应出差，具备较强的抗压能力；
7. 具备良好的团队合作精神，有较强的责任心和敬业精神。
8. 有驾照优先