工作职责
围绕客户体验提升，进行订单整体交付管理工作，通过获取客户准确信息与商品资源有效利用，提升订单运转效率；跨部门协作实现高效、高质量、高服务的产品交付标准；对异常订单及时跟进、响应，并协调相关资源快速满足客户需求。
1、订单检查维护 ：违规订单、过期订单检查，完善客户档案，确保客户信息准确性；
2、订单修改：依据订单交期关键节点，规划订单，确保订单交期及送货日期的准确性，保证客户产品在承诺交期内正常送达；
3、订单分析：匹配客户需求，对订单执行和库存周转情况跟踪，准确判断订单需求预测，为工厂提供排产依据；
4、订单分级管理：优化订单分层分级管理机制，保障订单准时交付，快速响应且有效解决异常交付订单；
4、客户提醒：提醒客户订单新增条款中对订单修改的约束条件；
5、异常订单交付反馈（针对缺货超交期认付情况），提出合理化解决方案，避免客诉产生；
6、电话回访：对进店客户及送货完成的客户24小时内电话回访，深度挖掘客户需求，了解客户体验感受；
7、按时完成领导交代的其他临时性任务。


任职资格
1、23-32岁，专科及以上学历，专业不限， 一年以上相关工作经验优先；
2、学习能力强，有团队精神，具备良好的组织协调能力和时间规划能力；
3、工作耐心细致，认真负责，责任心强，具备一定的抗压能力；
4、口齿清晰，普通话标准，有亲和力；
5、熟练操作电脑及OFFICE办公软件。