工作职责
1、负责接听客户来电、根据客户需求、提供专业的解决方案、提高客户满意度；
2、根据市场部门提供的电话信息、挖掘客户课程需求、为校区输送意向客户；
3、熟练掌握业务知识及办公软件、熟悉公司产品知识、完成公司下达的其他外呼目标任务。
4、在线咨询、为在线客户进行答疑、解决客户问题。
任职资格
1、大专及以上学历、专业不限、有电话客服经验者优先；
2、有客户开发和培养经验优先考虑；
3、具有良好的沟通和表达能力、普通话标准；
4、踏实肯干、抗压能力强；
5、高度认同新东方企业文化。