岗位职责：

1、处理Amazon等平台的客户邮件（商务信函写作熟练）；

2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；

3、负责订单处理，case跟进，处理客户投诉，对客户的退换货及退款进行妥善处理，

4、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

5、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；

6、记录客户需求，及时分析产品/销售各模块（产品，采购，销售，物流，仓储等）需优化的问题点和改善意见，提高客户服务质量。

任职要求：

1. 本科以上学历，日语相关专业
2. 在校应届毕业生
3. 熟练操作计算机及基础的office办公软件
4.根据公司发展战略及部门整体目标，配合整个部门完善订单物流体系能够熟练使用相关办公软件和网络电子商务平台