服务内容&职责
进行IT工程师服务工单结束后的用户满意度调查（联系给出低满意度反馈的字节内部用户），需立即进行处理。
了解用户对IT服务的意见和需求，并根据用户反馈选择反馈类型标签。
分析满意度数据和撰写报告，向上级汇报运营的满意度情况，找出共性问题，为日常运营的优化提供建议。
人员要求
必须：
• 大专以上学历，英文达到CET-4水平或以上，能正常进行中英文听、读、写。
• 有IT背景，了解IT有哪些服务，3年以上工作经验
• 理解能力强，可以根据质检标准、满意度回访标准进行工作。
• 有判断能力，保持客观公正的态度，不受个人情感和偏见影响质检和满意度回访结果
• 可以IT服务人员和其他部门沟通，能够清晰表达质检结果和建议。
加分：
• 大专以上学历，英文达到CET-6水平或以上，中英文听、读、写良好。
• 做过IT质检相关工作，或做过IT工程师工作，3年以上IT质检工作经验
早十晚七双休，五险一金