岗位职责：
1、组织内部团队对客户质量异常进行分析、改善，并验证改善效果追踪，形成8D报告，并准时回复给客户；
2．通过推动持续改进客户导向COP流程，提高客户满意度；
3、负责引导和管理与客户沟通的信息；
4．参与产品的品质评审，对比客户要求的符合性认定；
5、客户市场反馈信息处理及对应跟进直至关闭；
6、负责客户要求事项的持续跟进及阶段性总结汇报；
7、参与接收客户的特殊要求，并进行内部落实；
8、负责收集反馈客户市场质量报告，并组织分析评审；
9、参与客户前期调研、对接客户的各种审核；
10、领导安排的其它工作内容。
任职要求：
1、熟悉ISO9001、IATF16949质量管理体系要求；人员管理、沟通技能；
2、熟练进行检验报告，办公软件应用；
3、丰富的问题解决经验（8D，5why，RedX谢宁方法）；
4、了解APQP、PPAP、MSA、FEMA和SPC 五大工具的使用；
5、英语熟练。