岗位职责：
1. 熟练掌握空中柜面线上服务操作系统、业务知识及工作流程
2. 通过接入视频，按时按质完成相应业务的线上受理与办理。
3. 负责线上工单信息收集、整理与提交，并保证工单正常流转。
4. 负责线上服务问题定期整理、汇总、反馈，并提出知识优化建议及时反馈知识库管理员
5. 领导交办的其它工作


任职资格：
1. 本科及以上学历，金融、保险、管理、计算机等相关专业
2. 具备普通话水平二级乙等及以上
3. 形象气质佳、具有积极阳光的工作态度，和热情耐心的服务品质
4. 对工作认真负责，具有较强的业务工作能力、沟通协调能力、团队合作能力及抗压能力