岗位职责：
1.通过在线客服端即时解答消费者疑问，了解客户核心需求，配合客户解决订单、物流、开票等日常订单处理；
2.总结消费者疑问，分析消费者订购顾虑，及时反馈问题和提出改善建议，输出沟通话术与技巧；
3.完成新客户的引进及业务机会的拓展，老客户回访，需求挖掘；
4.负责跟进采购项目的商务对接、合同谈判与签订，跟进采购需求的落实；
5.定期分析、回顾销售数据，分析客户体量、采购频率等信息，与客户制定长期战略合作计划；
任职要求：
1.具有良好客户服务意识，责任心强，能够积极响应客户需求、开拓新客户、维护渠道生意稳定；
2.能够熟练电脑打字（60个/分钟），熟练office办公软件
3.具备数据分析能力，表达能力优秀，能够与客户建立良好沟通，对内跨部门协调；
4.足够的好奇心和进取心，能够深入研究业务问题，捕捉新的业务机会；
5.具备团队协作能力，与团队成员相处融洽。