岗位职责：

1、 接收海外贩社或者经销商的投诉，并及时跟进回复对应进度

2、 联络供应商或自社品管，开发等部门确认投诉异常灯具的责任判定归属

3、 和关联方沟通协调，确认投诉处理方案，尽快解决客户问题，同时尽可能降低自社损失

4、 与货代联系，办理投诉灯具的进出口相关手续

5、 参加新品企划会议，投诉数据汇总整理，投诉报告翻译，费用支付报销手续等以及其他领导安排的事务

任职要求：

1、具备良好的沟通交涉能力，较强的执行力和抗压性

2、英语听说读写务必精通，同时会日语者优先录取

3、具备进出口关务知识和工作经验，了解相关单据制作和货代的对接流程

4、具备照明器具相关工作经验优先录取

5、可熟练使用EXCEL,PPT等制作相关文件