岗位说明：
1、接听乘客进线，根据运营规范处理用户的咨询、投诉和要求，推进问题解决和信息反馈，提升用户满意度。
2、监控无人车内环境，及时通过远程服务系统引导/劝阻用户，保障车辆行驶和乘客安全。
3、协助优化服务话术和服务流程，阶段性整理输出远程服务数据报告。
4、收集、整理和归纳远程服务系统的使用问题以及建议，配合相关负责团队的测试和反馈。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客服/自动驾驶行业经验者优先，有实际驾驶经验者优先。
2、普通话标准，善于沟通，脾气好，有同理心，具备良好的应变能力和抗压能力。
3、熟练使用基本的办公电脑技能和App使用技能。
4、具有较强的学习适应能力，快速熟练地掌握系统以及新功能。
工作时间：
三班轮转，但是当前是只日班，8:30-5:30,
三班的具体每个班次的上下班时间还没定
休息：做五休二，但是是轮休