【岗位职责】

1、负责组内员工的日常管理，排班、请休假、考勤管理等；

2、负责业务标准的制定完善，对业务目标及拆解、进度管理负责；

3、监督组员的工作，按需进行相应的业务指导，提升组员的业务能力；

4、负责职场的现场管理，包括但不限于现场协调、疑难问题的指导、突发问题的解决；

5、负责组内业务的日常分析，发现问题，洞察原因，及时反馈并推动解决；

【任职条件】

可验证的大专及以上学历；

会数据分析、2年以上客服类工作经验，1年以上客户服务管理经验；

具备一定的内部赋能培训能力，能够支持组内基础业务交付的提升；

【班次时间】

每天8H班次（会有部分夜班班次）

做五休二，具体休假根据排班执行。