质检组长的岗位职责：

1.负责制定QA具体工作内容，并监督执行情况，验收达成结果；

2.发现问题，对质检结果进行整体分析，并输出对应报告，追踪，确保质量问题得到改善及解决；

3.日常发现问题，进行业务、流程反哺；

4.有制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系能力；

5.做好质量分析，按日、周、月对质量状况进行统计、分析、汇总，输出报告；

任职条件：

1.大专及以上学历，2年以上QA质检岗位工作经历，有质检组长经验者优先；

2.熟识呼叫中心运作及业务流程，具有较强的洞察力，擅长发觉问题，对于整体效劳质量能有效把控；

3.具备PPT Excel 工作能力；

4.具备岗前和岗中培训能力；